MONTH 4: JULY
Semaine 13
Lors de ma treizième semaine, j’ai procédé à des réservations, modifications et annulations d’hébergements, que ce soit sur les sites professionnels B2B ou directement auprès des prestataires. J’ai poursuivi la création de segments dans le système de comptabilité Sam en ce qui concerne divers services tels que les hébergements, trains, activités. Par exemple, j’ai été chargée de m’occuper d’un client de dernière minute qui souhaitait louer un appartement dans un quartier calme, non loin de Montmartre à Paris.
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Aussi, j’ai été en charge d’un itinéraire déjà effectué sur le Japon où il a fallu que je corrige les fautes d’anglais, la mise en page, et que je rédige des suggestions d’activités dans chacune des villes ainsi que planifier un itinéraire sur l’île du Nord du Japon.
Nous avons reçu une demande via une agence de voyages pour un groupe de 18 personnes qui souhaitait effectuer une soirée croisière/dîner à Paris pour un anniversaire le 14 Juillet au soir. J’ai contacté certains de nos prestataires à Paris afin d’obtenir une proposition.
Enfin, j’ai commencé à mettre à jour le site internet de France Tourism à propos d’un nouveau partenariat qui propose des tours privés en Dordogne. J’ai commencé par comparer leurs produits et ceux que nous avons déjà sur notre site web avant de rédiger un document Word reprenant leurs prestations.
Cette semaine, Disney Australia a organisé une soirée pour la sortie des « Indestructibles 2 » au cinéma. Nous avons eu une présentation très attrayante de tous les parcs Disney dans le monde avant la projection du dessin animé.
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Semaine 14
Lors de ma quatorzième semaine, nous avons obtenu confirmation pour le dossier client du groupe de 18 personnes par certains des professionnels contactés la semaine précédente. J’ai donc procédé à la création du dossier client dans Sam, créé le segment relatif à la croisière-dîner, édité la facture et créé le bon d’échange.
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D’autre part, nous avons eu une demande par six couples pour un séjour dans un château en France, avec un budget bien défini et des conditions à prendre en compte. J’ai donc contacté divers hébergeurs afin d’obtenir des devis et faire une proposition aux clients.
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Aussi, j’ai été chargée d’un dossier un peu particulier dans le sens où il s’agissait d’une mère et sa fille qui souhaitaient partir en France et en Italie, sur le thème de la Mode. J’ai donc fait de multiples recherches des villes possibles répondant à leurs critères, et des tours possibles dans chacune d’elles.
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De manière plus générale, j’ai poursuivi la création de cotation sur Excel, de rédaction de devis clients, de création de dossiers clients et segments dans Sam afin d’éditer des factures et des bons d’échange.
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J’ai continué à gérer le site internet de l’agence, notamment par la mise à jour des tarifs pour Paris et pour la Dordogne où j’ai mis en ligne les produits après certaines modifications et corrections apportées par mon tuteur de stage. C’est une mission qui m’a pris beaucoup de temps mais j’ai très apprécié travailler dessus.
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Enfin, j’ai appris à utiliser un site permettant d’effectuer des débits de cartes de crédit clients lorsque nous devons procéder à des paiements en ligne après l’achat de prestations touristiques.
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Semaine 15
Lors de ma quinzième semaine, j’ai encore été amenée à effectuer des modifications et mises à jour pour les produits Exploreo sur notre site internet.
D’autre part, j’ai été en charge de penser à un nouveau dépliant présentant France Tourism et nos services pour le Salon Atout France Australie qui a lieu au mois de Septembre. Ce flyer servira à présenter l’agence aux professionnels du Tourisme qui seront présents.
J’ai effectué une première esquisse sur Word. L’ancien prospectus était présenté sur une page A4 recto-verso, avec beaucoup de texte et de multiples prix mentionnés. J’ai choisi de privilégier les photos plutôt que beaucoup de textes pour donner envi aux professionnels de se rendre sur notre site internet et consulter les produits que nous proposons.
De plus, j’ai commencé à apporter des modifications et mises à jour par rapport à certains produits en Dordogne, sur notre site web.
De manière plus générale, j’ai poursuivi des recherches et réservations d’hôtels, de location de voiture, de trains, d’activités étc, mais aussi les envois de mails aux fournisseurs, créations de devis et cotations clients, des factures et des bons d’échange.
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​Semaine 16
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Lors de ma seizième semaine, j’ai poursuivi mes missions dans le secteur marketing et communication. En effet, j’ai continué la création du dépliant présentant France Tourism au Salon Atout France Australie se déroulant en septembre. Aussi, j’ai commencé à rédiger de nouveaux articles des produits Dordogne pour la mise à jour du site internet de l’entreprise.
Par ailleurs, nous avons reçu une nouvelle demande d’un couple qui souhaite faire le tour de la Bretagne en quelques jours, avec des endroits bien précis à visiter. J’ai donc commencé par rechercher les possibilités de transports (excepté la voiture) entre ces divers endroits. Puis, j’ai rédigé un document afin de résumé les possibilités de trajets. Je me suis ensuite concentrée sur la recherche d’hébergement (préférence client pour un studio ou appartement) et j’ai comparé les prix obtenus avec ceux des sites publics. J’ai établi par la suite un tableur Excel pour la cotation et rédigé le mail de proposition pour les clients. C’est un dossier qui m’a pris du temps mais j’ai beaucoup apprécié travailler dessus. La Bretagne est une région qui me fascine.
Cette semaine, j’ai participé à la soirée professionnelle sur Hawaï, au Four Seasons Hotel situé à Circular Quay. La soirée a été animée par des danses locales, et une présentation très attrayante par différents professionnels (hôteliers et tours).
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