MONTH 2: MAY
Semaine 4
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Pour cette quatrième semaine de stage, j'ai continué à travailler sur plusieurs dossiers notamment sur un "Walking Tour" en Dordogne. J'ai pu constater qu'il s'agit d'une destination très prisée, tout autant que Paris.
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Mes missions ont été de faire des recherches d'hébergements répondant au mieux aux souhaits de nos clients, de créer des tableurs Excel comparatifs (cotations) pour ensuite rédiger les emails devis.
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Cette semaine, j'ai été amenée à contacter régulièrement les prestataires directement pour les demandes de disponibilités de logement ou d'activités, pour effectuer les réservations/modifications, plutôt que passer par les sites B2B (professionnels).
De plus, j'ai manipulé le logiciel de comptabilité de l'entreprise une nouvelle fois. J'apprends à m'en servir de façon plus précise à chaque dossier client.
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Enfin, j'ai eu l'occasion de participer à ma deuxième soirée professionnelle privée, réservée aux professionnels du Tourisme. Cette fois-ci, nous étions au Doltone House. Il s'agit d'un endroit très chic, dans un décor au style très particulier. Le concept de cette soirée était différent de la première au Sheraton Hôtel.
La salle était remplie de plusieurs dizaines de petites tables rondes, chacune d'elles étant occupées par un hôtelier en Thaïlande (pays à l'honneur).
Le principe: s'assoir à une table, écouter le prestataire nous présenter son établissement et nous convaincre de le proposer à nos prospects (futurs clients). Nous devions faire un minimum de 20 rencontres.
Le tout était accompagné d'un délicieux buffet aux saveurs thaïlandaises, d'un cours de cuisine par le Chef, et de discours.
Encore une soirée très intéressante !
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Semaine 5
Cette semaine, mes missions ont été plutôt similaires : j’ai poursuivi le traitement des dossiers en cours, effectué des modifications des réservations quand cela été nécessaire, établi les bons de commande (vouchers) pour les prestations confirmées et payées.
La nouveauté pour moi a été de découvrir comment réserver une croisière CroisiEurope. Mon responsable m’a expliqué le fonctionnement du site du prestataire afin que je puisse avoir une vision et une analyse rapide et efficace.
Aussi, j’ai continué à être formée au logiciel de comptabilité Sam. J’ai appris à créer un nouveau dossier client complètement : créer le dossier au nom des clients, création de « segments » dont chacun correspond à un hôtel, un tour, un transport… J’ai également appris à créer un nouveau dossier fournisseur.
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Semaine 6
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Nouvelle semaine !
J’ai pu perfectionner mes acquis dans la maitrise du logiciel de comptabilité et de création de nouveaux dossiers clients et fournisseurs en pratiquant davantage. J’ai également appris à créer une facture.
De plus, j’ai eu l’occasion de continuer à établir des cotations sur Excel pour les demandes importantes que nous recevons. J’ai été très souvent en contact direct avec les prestataires pour des demandes de réservation de logement, ou d’activités. Par ailleurs, une de mes missions était de vérifier toutes les informations rentrées sur Sabre pour un client et modifier tout ce qui était nécessaire. J’ai également procédé au pre-booking de billets de train. Aussi, j’ai effectué une recherche pour un client qui souhaitait savoir si avec son passeport chinois, il avait besoin d’un visa (si oui, lequel) pour une escale en Nouvelle-Calédonie lors de sa croisière.
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Enfin, j’ai eu la chance de participer à l’évènement « Memphis - Blues, Brews & Que » au Marble Bar, l’un des plus anciens bars de la ville. C’était une soirée avec une présentation de la destination Memphis par une agence de voyages spécialisée sur les Etats-Unis, puis il y avait un groupe de musiciens qui a animé la soirée. Tout cela autour de délicieuses boissons et gourmandises typiques (mini burgers, chicken wings et autres spécialités locales) ! Un excellent moment de convivialité entre professionnels.
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Semaine 7
Cette semaine, j’ai créé plusieurs dossiers clients dans le logiciel de comptabilité en y ajoutant également les prestataires. J’ai pris contact avec de nouveaux fournisseurs en France, notamment Les Caves du Louvre à Paris pour une famille qui souhaitent faire une dégustation de vins. Il en est de même pour le Moulin Rouge. J’ai été en charge de la rédaction des emails pour les professionnels afin de procéder aux réservations à distance.
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Par ailleurs, j’ai été amenée à travailler régulièrement sur Trainline, qui est une plateforme de réservation de trains en France et Europe.
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D’autre part, j’ai eu pour mission la recherche, et la réservation de voitures de location. J’ai appris de nouvelles choses quant au système de fonctionnement de la location. Il en est de-même pour la réservation d’un ferry en Ecosse.
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J’ai continué à éditer les bons d’échange (vouchers) pour les hôtels, et les activités pour différents clients.
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Enfin, l’un de nos clients partait en voyage le 02 Juin. Je me suis occupée de son dossier du début à la fin. J’ai vérifié les derniers détails, et que tous les documents (itinéraires, informations diverses) et les vouchers soient dans son carnet de voyage.
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J’ai eu l’occasion de participer à deux soirées professionnelles cette semaine : l’une sur le Japon à l’Hôtel Four Seasons près de Circular Quay. Il s’agissait de divers professionnels japonais (hôteliers, activités…) qui présentaient leurs produits sur des petits stands et tables. La seconde soirée était pour le Festival du Film Américain organisé par l’agence Rail Plus. Nous avons une présentation de leurs produits puis s’en est suivi un film au cinéma. Deux moments très sympathiques !
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