MONTH 3: JUNE
Semaine 8
Mes missions ont été plutôt similaires.
J’ai continué à travailler sur mes diverses cotations clients sur Excel afin de les mettre à jour en fonction des réservations effectuées.
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Aussi, je me suis occupée du dossier d’un de mes collègues qui va partir en voyage au Japon/Chine. J’ai comparé les prix des transferts entre les hôtels et les aéroports afin d’obtenir l’offre la plus intéressante. J’ai effectué mes réservations sur le site professionnel Innstant.
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Cette semaine, j’ai eu la chance de participer à la soirée professionnelle sur le Texas dans un bar, le Surly’s. Une très bonne ambiance, où l’on a appris à danser la danse des « cow-boys », autour de gourmandises texanes, et d’un jeu de questions/réponses par rapport à la destination et à United Airlines. Un moment très convivial.
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Semaine 9
J’ai été en charge d’effectuer des recherches pour diverses prestations telles qu’une croisière sur le Canal du Midi, une location de voiture, des modifications de réservations d’hôtels, des recherches de transferts à Toulouse entre l’hôtel et l’aéroport et à des recherches/réservations de trains.
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Nous avons également reçu une demande pour un séjour en Europe et finir à Dubaï, ainsi qu’à Muscat. J’ai contacté l’un de nos nouveaux prestataires qui est spécialisé sur le Proche et Moyen Orient. J’ai procédé aux réservations d’hôtels et j’ai demandé des devis pour un tour entre Dubaï et Abu Dhabi, ainsi qu’une excursion en Oman avec nuit dans le désert.
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J’ai également poursuivi la création de différents tableurs pour des cotations, ainsi que des créations de dossiers clients et fournisseurs sur le logiciel de comptabilité pour pouvoir éditer les factures et procéder à la création des vouchers (bons d’échange).
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Je me suis chargée de trouver les différentes visites à Beijing pour l’un de mes collègues qui y part en vacances au mois de Juillet. Je lui ai suggéré une liste d’excursion répondant au mieux à ses attentes.
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Enfin, ma semaine s’est achevée sur un dossier où il m’a fallu chercher des excursions bien précises à Madrid et Barcelone. J’ai procédé aux différentes réservations.
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Cette semaine, j’ai participé à une soirée organisée par l’agence APT sur l’Europe et le Canada/Alaska au CBD Hôtel. Il s’agissait de diverses présentations de leurs produits, accompagnés de petites mignardises.
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Semaine 10
Lors de ma dixième semaine, je me suis chargée de réserver des tours guidés en Chine pour l’un de mes collègues qui part en vacances début juillet, ainsi que d’autres transferts entre hôtels et aéroports.
Aussi, j’ai poursuivi mes missions d’élaboration de bons d’échange (vouchers) pour des tours, des hôtels.
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Nous sommes régulièrement contactés par des agences de voyages en Australie qui reçoivent des clients souhaitant partir en France. Cette semaine, j’ai travaillé avec SkiTravel. Leur client désirait connaître les prix d’un hôtel à Chamonix. Cela est intéressant car nous travaillons en collaboration avec d’autres professionnels du Tourisme.
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J’ai également pu renseigner un client au mieux en ce qui concerne une partie de son séjour sur Strasbourg en Novembre 2018. Etant originaire d’Alsace, j’ai pu lui suggérer 3 hôtels correspondant à ses souhaits.
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Enfin, j’ai procédé à des réservations pour des tours à Madrid et Barcelone.
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Semaine 11
Cette semaine, j’ai réservé un transfert à Toulouse sur Naveco pour une famille. J’ai également édité tous les bons d’échange et créé leur carnet de voyage car ils partaient quelques jours après. C’est un dossier client que j’ai suivi presque du début, et que j’ai géré tout le long de sa conception jusqu’au départ des clients. Je trouve cela vraiment intéressant de suivre les clients du début à la fin de la conception de leur séjour.
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Ma semaine s’est terminée avec le dossier de mon collègue Antonio qui part en Chine et au Japon dans quelques jours. J’ai mis à jour toutes les informations dans Sam (système de comptabilité), j’ai créé deux segments pour les tours que j’ai réservés la semaine précédente en Chine à la Grande Muraille notamment. Aussi, j’ai créé un segment pour ajouter le « JRPass Japan 7 Days in ordinary class » (abonnement de train) dans Sam, ainsi que les segments de trains avec les horaires pour le Japon et Hiroshima. Enfin, j’ai modifié le costing afin d’éditer la facture finale et l’itinéraire complet.
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Cette semaine, j’ai participé aux soirées professionnelles sur Abu Dhabi et la Suisse dans deux hôtels différents.
Pour Abu Dhabi, il s’agissait de présentations des différents prestataires présents (hôteliers et Etihad Airways).
Pour la Suisse, nous étions séparés en une dizaine de tables. Chaque professionnel venait présenter sa région et son produit durant 6 minutes, puis il y avait un roulement. C’était un concept très intéressant car chacun avait une façon différente de présenter son produit. Certains avaient préparé un diaporama, tandis que d’autres faisaient cela sous la forme de petits jeux pour qu’il y ait une interaction. A la fin, il y a eu un quizz sur Kahoot pour gagner des lots. Un moment convivial.
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Semaine 12
Lors de ma douzième semaine, j’ai effectué plusieurs réservations et paiements en ligne pour des voyages en train , des transferts et des hébergements pour différents clients. J’ai procédé à la modification de certains hôtels réservés, puis j’ai appliqué les changements dans le système de comptabilité Sam et modifié les costings pour que tous les dossiers soient à jour.
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De plus, j’ai été amenée à travailler une nouvelle fois avec l’agence Ski Travel basée en Australie. J’ai été en charge de chercher un hôtel à Morzine pour la première semaine de Janvier 2019 pour une famille, avec des recherches pour les tarifs des remontées mécaniques, leçons de ski pour l’enfant et en demi-pension. J’ai contacté les hôteliers pour obtenir des devis, et ensuite créer un devis final pour Ski Travel. Nous avons peu de demandes pour des séjours 100% ski, j’ai apprécié travailler sur ce dossier.
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